Quina tarifa de mòbil convé a una persona gran

Quan es busca una tarifa per al pare, la mare o l'àvia, la pregunta que fa tothom és quants gigues. Gairebé sempre és la pregunta menys important.

Quant es consumeix de veritat

Una persona gran que fa servir el mòbil per trucar, per WhatsApp i per mirar alguna foto que li envien consumeix entre 1 i 3 GB al mes. Si a més fa alguna videotrucada amb els néts, potser 5.

Les tarifes de 50, 100 o 150 GB que es venen per pocs euros més no serviran de res. El que s'ha de mirar és una altra cosa.

Què sí que importa

1. Que les trucades siguin il·limitades. Aquest és el consum de debò. Una persona gran truca més que no navega, i una tarifa amb minuts comptats pot donar una sorpresa a final de mes.

2. Que la factura sigui la mateixa cada mes. Sense promocions que caduquen, sense preus que canvien el mes tretze. Una factura estable és el que evita disgustos i trucades a les filles preguntant què ha passat.

3. Que hi hagi bloquejos posats. Això és el més important de tot i gairebé mai es demana:

• Bloqueig dels serveis de tarifació addicional. Evita subscripcions a serveis de tercers que es cobren per la factura. És gratuït i s'ha de demanar.
• Bloqueig de trucades a números especials (803, 806, 807).
• Bloqueig del roaming fora de la Unió Europea, si no viatja fora.

Amb aquests tres bloqueigs posats, el 90 % de les sorpreses de factura desapareixen.

4. Que l'atenció sigui en català i d'una persona. Un menú de vuit opcions és una barrera; per a molta gent gran és una barrera insalvable. Que et contesti algú i que parli la teva llengua no és un caprici: és el que fa que un problema es resolgui en comptes de quedar-se sense resoldre.

El telèfon

Aquí hi ha una cosa que ara mateix és urgent: si el telèfon és antic, comprova que no sigui 3G.

Les operadores estan apagant la xarxa 3G. Molts telèfons de tecles pensats per a gent gran són 2G o 3G, i quan la xarxa s'apagui deixaran de fer trucades encara que marquin cobertura.

Si has de comprar-ne un, assegura't que a les característiques hi digui 4G i VoLTE. N'hi ha de tecles, grossos i senzills, que ho porten. Ho expliquem a l'apagada del 3G.

Coses que ajuden i no costen res

• Posar el mòbil en català, incloent-hi el teclat i l'assistent. Ho expliquem aquí.
• Apujar la mida de la lletra a la configuració de pantalla.
• Posar els contactes importants als accessos directes de la pantalla d'inici.
• Activar les trucades per wifi si a casa hi ha poca cobertura: ho expliquem aquí.
• Parlar de les estafes. És el consell que més diners estalvia. Una frase clara: "si et demanen un codi o un número de compte, penja". Ho ampliem a estafes telefòniques.

Qui ha de ser el titular

Val la pena que la línia estigui a nom de la persona que la fa servir, no a nom d'un fill. Si un dia s'ha de fer un tràmit, una reclamació o una portabilitat, el titular és qui pot fer-ho, i tenir-ho ben posat estalvia complicacions.

Si es prefereix que el rebut vagi a un altre compte, això es pot fer sense canviar el titular.

---

A Tornarem Telecom atenem sempre en català i sempre una persona. Si vols, ho mirem plegats i et diem quina tarifa li convé de debò a qui l'ha de fer servir. Truca'ns.