Les estafes telefòniques més habituals i com detectar-les

Totes les estafes per telèfon, per diferents que semblin, tenen la mateixa estructura: algú amb autoritat, una urgència, i una cosa que has de fer ara mateix.

Si reconeixes aquesta estructura, ja les tens totes calades.

Les que corren més

El fals tècnic. Et truquen dient que són de la teva operadora o de Microsoft i que han detectat un problema. Volen que instal·lis un programa perquè puguin "arreglar-ho" en remot. Aquell programa els dona el control de l'ordinador.

El fals banc. Una trucada, sovint precedida d'un SMS, dient que hi ha un càrrec sospitós. Et demanen que confirmis dades o que llegeixis el codi que acabes de rebre per SMS. Aquest codi és el que autoritza la transferència que estan fent ells.

El fals familiar. Un missatge o una trucada: "Hola mare, sóc jo, he perdut el mòbil, escriu-me a aquest número." Al cap de poc, un problema urgent i uns diners que fan falta ara.

La trucada perduda de fora. Un toc i pengen, des d'un prefix estranger. Si tornes la trucada, entres en un número de tarifació altíssima.

La falsa oferta de la teva companyia. Saben el teu nom i el que pagues. T'ofereixen una rebaixa i necessiten "confirmar" el DNI i el compte. Amb això et donen d'alta on vulguin.

El que tenen en comú

Sigui quina sigui la disfressa, hi ha quatre senyals que apareixen sempre:

1. Pressa. "Ha de ser ara", "si penja perdrà l'oferta", "el càrrec es farà en cinc minuts". La pressa és per no deixar-te pensar.
2. Et demanen alguna cosa que ells ja haurien de tenir. El teu banc no et demana el teu número de targeta. La teva operadora no et demana el DNI per telèfon.
3. Et demanen un codi que acabes de rebre. Aquesta és la línia vermella absoluta. Cap empresa legítima et demanarà mai un codi d'un SMS. Aquell codi és una clau, i donar-la és obrir la porta.
4. Et demanen instal·lar alguna cosa o entrar en un enllaç que t'envien ells.

Els deu segons que ho resolen tot

Penja i truca tu.

Al número que surt al darrere de la targeta del banc, a la factura de l'operadora o al web oficial. No al número que t'ha trucat ni al que t'han donat ells.

Si la trucada era de veritat, no passa res per trucar tu. Si era falsa, s'ha acabat el problema. No has de justificar-te ni ser educat: penjar no és de mala educació, és de sentit comú.

Parlem-ne a casa

Les estafes per telèfon funcionen especialment bé amb la gent gran, no perquè siguin ingènues, sinó perquè els han educat a ser educats i a no penjar a ningú.

Val la pena dir-los-ho amb una frase clara i curta, que es recordi:

> "Si et demanen un codi, un número de compte o que instal·lis alguna cosa, penja. Sempre. Encara que sembli el banc."

I una altra: acordar una paraula de família. Si algú truca dient que és un fill o un nét amb un problema, demanar la paraula. Els estafadors no la saben.

Si has caigut

• Truca al banc immediatament i bloqueja targetes i accessos.
• Canvia les contrasenyes del correu i del banc des d'un altre aparell.
• Denuncia als Mossos d'Esquadra. La denúncia és el que et permet reclamar després.
• Si t'han fet un duplicat de SIM, avisa la teva operadora de seguida: ho expliquem a l'estafa del duplicat de SIM.

---

A Tornarem Telecom t'atén sempre una persona i sempre en català. Si algú et truca dient que ve de part nostra i et demana dades o pressa, no som nosaltres.