T'han robat el mòbil: què fer, en quin ordre

L'ordre correcte

Un mòbil robat avui val molt menys pel que costa l'aparell que pel que hi ha a dins: el correu, el banc i els codis de verificació. Per això l'ordre és aquest.

1. Bloqueja la línia (els primers minuts). Truca a la teva operadora i demana la suspensió de la SIM. Mentre la línia estigui activa, qui tingui el telèfon pot rebre els SMS de verificació del teu banc. Amb Tornarem pots trucar al 936 41 91 59 o demanar-ho des de l'àrea de client.

2. Bloqueja el telèfon a distància. Des d'un ordinador: "Cercar el meu dispositiu" (Android) o "Cercar" (iPhone). Posa'l en mode perdut, que el bloqueja i mostra un missatge a la pantalla.

3. Canvia la contrasenya del teu compte de Google o d'Apple. És la clau que obre la resta.

4. Avisa el banc. Diguis que has perdut el dispositiu on tenies l'aplicació. Ells poden desvincular-la.

5. Denuncia. A la policia, amb l'IMEI a la mà (el trobaràs a la capsa del mòbil o a la teva compte del fabricant). Amb l'IMEI es pot bloquejar l'aparell perquè no funcioni amb cap SIM.

6. Demana un duplicat de SIM. Recuperes el teu número amb la línia nova.

L'IMEI: apunta'l ara, no després

L'IMEI és el número de sèrie de l'aparell. Es veu marcant `*#06#` al teclat del telèfon. Apunta'l en un paper o al gestor de contrasenyes avui, perquè el dia que te'l robin ja no el podràs consultar.

El que et pot salvar abans que passi

• Codi de desbloqueig llarg, no de quatre xifres.
• Que els avisos no es vegin amb la pantalla bloquejada (els codis dels SMS es llegeixen sense desbloquejar!).
• Còpia de seguretat automàtica activada.
• Doble verificació amb aplicació, no per SMS.

I el frau del duplicat

Compte amb el revés: hi ha estafes en què algú demana un duplicat de la teva SIM fent-se passar per tu, per rebre els codis del banc. Per això les operadores serioses demanen identificació abans de fer-ne cap. Nosaltres, quan algú demana un duplicat, truquem al titular per confirmar-ho.

Si vols pagar menys cada mes

Tornarem Telecom és una operadora catalana: fibra simètrica i mòbil 5G des de 29,90 €/mes, sense permanència, instal·lació gratuïta i atenció en català. Els terminals els pots pagar amb targeta o en tres vegades sense interessos. Mira-ho a tornaremtelecom.cat.