Les videotrucades es tallen: què has de revisar

Tu els veus perfectament. Ells et veuen congelat. Els dius que va bé i et responen que has desaparegut tres vegades.

Aquesta asimetria és la pista més gran: el problema és la pujada, no la baixada.

Per què la pujada

En una videotrucada, la teva imatge i la teva veu surten de casa teva cap als altres. La velocitat de baixada porta la seva cara a la teva pantalla; la de pujada porta la teva a la seva.

Moltes connexions són asimètriques: 600 Mb de baixada i 60 de pujada, o pitjor. Tu ho tens tot per rebre i poc per enviar. Per això els veus bé i ells no et veuen a tu.

Comprova-ho: fes un test de velocitat i mira el número de pujada. Per a una videotrucada d'alta definició calen uns 3 Mb reals i estables de pujada.

Si tens fibra simètrica, aquest problema desapareix: la pujada és igual que la baixada. Ho expliquem a fibra simètrica: què és.

La segona causa: el wifi

Encara que la connexió sigui bona, si el wifi arriba just al lloc on treballes, la trucada se'n ressent. Les videotrucades són molt sensibles: no els importa tant la velocitat com que no hi hagi microtalls.

Prova de fer una reunió connectat per cable. Si desapareix el problema, ja saps què has d'arreglar. Ho expliquem a internet va bé a tot arreu menys en una habitació.

La tercera: qui més hi ha a casa

Una còpia de seguretat al núvol, una consola actualitzant-se o algú pujant vídeos ocupen tota la pujada. I la pujada és justament la que et falta.

Si has de fer una reunió important, val la pena pausar les còpies de seguretat i demanar que ningú pugi res durant aquella estona.

La llista de deu minuts abans d'una reunió important

1. Connecta't per cable si pots. És el que més diferència fa.
2. Fes un test de velocitat i mira la pujada.
3. Tanca el que no facis servir, sobretot coses que sincronitzin al núvol.
4. Comprova la càmera i el micròfon abans, no durant.
5. Tingues el mòbil a punt com a pla B: amb dades i compartint connexió, o directament entrant a la reunió des del mòbil.

Coses que ajuden i no costen res

Apaga el vídeo quan no calgui. El vídeo és el 90 % del consum. En una reunió llarga on només escoltes, apagar la càmera millora l'àudio de tothom.

Baixa la qualitat de vídeo a la configuració de l'aplicació. Totes ho permeten. Val més veure's regular i sentir-se bé que al revés.

Fons virtuals: compte. No consumeixen connexió, però sí processador. En un ordinador just, poden fer que tot vagi a salts.

Si el problema no és teu

De vegades el que falla és l'altre costat o el servei mateix. Es reconeix perquè passa amb tothom en la mateixa reunió o perquè amb una altra aplicació va bé.

Prova de fer una trucada de prova amb algú altre. Si aquella va perfecta, el problema d'abans no era teu.

Quan cal parlar amb l'operadora

Si amb cable, sense res més consumint i havent comprovat la pujada, les videotrucades segueixen tallant-se, llavors sí que és la connexió. Apunta dies i hores i reclama-ho amb el registre a la mà: ho expliquem a què fer quan internet es talla cada dia.

---

Si teletreballes i necessites una connexió que aguanti, mira't quina fibra necessites per teletreballar o pregunta'ns directament.