Tornarem Telecom: totes les preguntes freqüents, respostes

Aquesta és la pàgina on responem, en un sol lloc, totes les preguntes freqüents sobre Tornarem Telecom. Si estàs valorant canviar d'operadora i vols saber exactament què contractes, com funciona el canvi i què passa si un dia vols marxar, aquí ho tens tot ordenat i sense lletra petita.

Qui som

Tornarem Telecom és una operadora catalana i obertament independentista amb seu al carrer Major 67 d'Ulldecona, a les Terres de l'Ebre. Oferim fibra òptica, telefonia mòbil 5G, eSIM i televisió, amb una idea molt senzilla: preus justos, sense permanència i atenció 100% en català.

Els impostos es paguen aquí i els beneficis es reinverteixen al país. Si vols saber què en diuen els clients, hem recollit les opinions reals de qui ja hi és.

Preus i tarifes

Quant costa la fibra amb Tornarem?

L'oferta principal per a particulars és fibra simètrica fins a 1 Gb amb dues línies mòbils 5G il·limitades des de 34,90 €/mes. El preu es manté: no hi ha pujada al segon any ni promocions que caduquen.

Hi ha tarifa per a autònoms i empreses?

Sí, des de 29,90 €/mes sense IVA, amb fibra simètrica de 300 Mb, una línia mòbil 5G il·limitada, router WiFi 6 i manteniment inclosos. Ho detallem a la guia de fibra per a empreses.

El preu puja passat un any?

No. El preu que contractes és el que pagues. Aquesta és, precisament, una de les diferències principals amb les ofertes-esquer del mercat, que analitzem a la guia de preus reals de la fibra a Catalunya.

Permanència i baixes

Tornarem té permanència?

No. Cap tarifa té permanència: ni fibra, ni mòbil, ni el pack combinat. Ets lliure de marxar quan vulguis.

Hi ha penalització si em dono de baixa?

No hi ha penalitzacions per baixa. Sí que existeix un període d'obligat compliment de 15 dies des de l'activació: si et dones de baixa dins d'aquests 15 dies o no permets la instal·lació un cop programada, s'abona el cost de la instal·lació.

Puc canviar de tarifa més endavant?

Sí, pots ajustar la teva tarifa quan les teves necessitats canviïn.

Instal·lació i portabilitat

Quant costa la instal·lació?

Res. La instal·lació és sempre de franc, sense quotes d'alta ni d'activació.

Quant es triga a tenir el servei?

Un cop comprovada la cobertura, el servei sol estar actiu en 24-48 hores.

Em feu la portabilitat?

Sí. Ens encarreguem de tots els tràmits amb la teva operadora anterior. Conserves el teu número, tant el fix com els mòbils, i no et quedes sense servei durant el procés.

Què necessito per donar-me d'alta?

El DNI o NIE, l'adreça d'instal·lació i un compte bancari (IBAN) per domiciliar la quota. Res més. Tens el procés explicat pas a pas a la guia de com contractar fibra online.

Cobertura

Arribeu al meu poble?

Tenim cobertura a desenes de municipis catalans. Pots comprovar-ho a la pàgina de cobertura per municipis o trucant-nos al 936 41 91 59.

Què passa si a casa meva no arriba la fibra?

Oferim internet rural i per satèl·lit fins a 200 Mb allà on la fibra encara no arriba.

Amb quina xarxa mòbil aniré?

Tens triple cobertura: s'assigna sempre la millor xarxa disponible per a la teva adreça, de manera que vas al màxim que permet la teva zona.

El servei mòbil

Què són els GB acumulables?

Els gigues que no gastes durant el mes no es perden: es guarden per al mes següent. Així no pagues per dades que s'evaporen.

Teniu eSIM?

Sí. L'eSIM et permet activar la línia amb un codi QR, sense targeta física. També tenim eSIM internacionals per viatjar.

Quants GB necessito?

Depèn del teu ús real. Ho calculem pas a pas a la guia sobre quants GB necessites al mòbil.

Televisió i extres

Què és Tornarem TV?

És el nostre servei de televisió, amb més de 50 canals. Totes les tarifes inclouen 3 mesos de Tornarem TV de franc.

Atenció al client

En quin idioma m'atendreu?

100% en català, sempre, i amb persones reals. Ni robots ni centraletes deslocalitzades.

Quant trigareu a atendre'm?

El compromís «Tornarem amb tu» estableix resposta en menys de 20 segons, solucions en menys de 24 hores i que 7 de cada 10 gestions es resolguin en una sola trucada.

Com us puc contactar?

Per telèfon al 936 41 91 59, per WhatsApp al 622 810 970 o per correu a info@tornaremtelecom.cat. També tenim botiga física al carrer Major 67 d'Ulldecona.

Programa de recomanacions

Com funciona el programa de 40 €?

Si recomanes Tornarem a algú i es fa client, cobreu 40 € cadascun, a escollir entre un xec d'Amazon o un descompte a la factura. El premi es fa efectiu quan la fibra del nou client està instal·lada i activa. Tens totes les condicions a la pàgina del programa.

Fes el pas

Si has arribat fins aquí, ja saps exactament què contractes. No hi ha lletra petita perquè no ens fa falta.

Truca al 936 41 91 59, escriu per WhatsApp al 622 810 970 o dona't d'alta directament des de la pàgina de contractació. Comprovem la cobertura de franc i sense cap compromís.