Qui em truca? Guia dels prefixos i els números estranys

Sona un número que no coneixes. Contestes o no? Depèn, i el prefix ja et diu força.

Els prefixos de dins

900 i 800 — gratuïts. No et costen res. Els fan servir els serveis d'atenció al client de moltes empreses i administracions. Es poden tornar sense por.

901 i 902 — cost compartit. Els paga a mitges qui truca. No entren a les tarifes planes, o sigui que et poden generar un càrrec encara que tinguis trucades il·limitades. Abans de tornar-ne un, val la pena buscar si aquella empresa té un 900 alternatiu: sovint n'hi ha i no el publiquen gaire.

803, 806 i 807 — tarifació addicional. Aquests són els cars de debò: poden costar més d'un euro el minut i el que pagues es reparteix amb qui presta el servei. No els tornis mai. Si en veus un a la teva factura sense saber per què, demana el bloqueig dels serveis de tarifació addicional: és gratuït.

Fixos que comencen per 8 o 9 seguits del prefix provincial: 93 a Barcelona, 972 a Girona, 973 a Lleida, 977 a Tarragona. Són números normals.

Mòbils: comencen per 6 o per 7. Res estrany.

Els prefixos de fora

Aquí és on hi ha la trampa clàssica. Reps una trucada perduda d'un prefix que no reconeixes. La curiositat guanya, truques, i entres en una locució llarga que costa una fortuna el minut.

Es diu wangiri i funciona perquè és barata de fer i n'hi ha prou que piqui un de cada mil.

La regla és senzilla: no tornis mai una trucada perduda d'un número estranger que no esperes. Si algú et truca de veritat des de l'estranger, tornarà a trucar o t'escriurà.

Alguns prefixos que apareixen sovint en aquestes campanyes són d'illes i països petits amb tarifes altíssimes, però la llista canvia constantment. La regla no canvia: si no l'esperes, no el tornis.

El número que sembla d'aquí però no ho és

Els sistemes de trucades automàtiques poden falsejar el número que apareix a la pantalla. Es diu spoofing. Per això et pot trucar un número que sembla de casa teva, o fins i tot el número del teu propi banc, i ser una estafa.

Conclusió pràctica: el número que surt a la pantalla no és cap garantia. El que val és qui truca a qui. Si dubtes, penja i truca tu al número oficial.

Com saber-ne més abans de contestar

• Busca el número a internet. Hi ha webs on la gent comenta quins números són de telemàrqueting. Amb dues cerques ho tens.
• Activa el filtre de brossa del mòbil. L'Android té "Filtra trucades de brossa" a l'app de Telèfon; l'iPhone té "Silencia desconeguts" a Configuració → Telèfon, que envia al contestador tot el que no és a l'agenda.
• Guarda a l'agenda els números que sí que esperes: el metge, l'escola, la missatgeria. Així el filtre no te'ls tapa.

Si el que vols és que parin

Contestar i penjar no serveix: confirma que hi ha algú. El que funciona és exercir el dret d'oposició empresa per empresa, i apuntar-se a la Llista Robinson. Ho expliquem a com aturar les trucades comercials.

---

A Tornarem Telecom truquem des d'un número identificat i només si ens ho has demanat. Si algú et truca dient que ve de part nostra i et pressiona, penja i truca'ns tu al número del web.