Com aturar les trucades comercials d'una vegada

Cinc trucades al dia d'un número que no coneixes, sempre a l'hora de dinar. Contestes i és algú que et vol canviar la llum, o el gas, o la companyia de telèfon.

Hi ha maneres d'aturar-ho. Algunes funcionen molt i altres, poc. Les repassem per ordre d'eficàcia.

1. El dret d'oposició, empresa per empresa

És el que funciona millor i el que menys es fa servir.

Qualsevol empresa que et truqui ha de poder dir-te d'on ha tret les teves dades, i tu tens dret a exigir-los que deixin de tractar-les. La frase, quan et truquin:

> "Exerceixo el dret d'oposició. No em torneu a trucar i esborreu les meves dades. Envieu-me la confirmació per escrit."

Ho han de complir i han de deixar-ne constància. Si tornen a trucar després d'això, ja no és una molèstia: és una infracció que pots denunciar a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Val la pena apuntar el nom de l'empresa i la data. Amb dues o tres trucades apuntades, la denúncia s'aguanta sola.

2. La Llista Robinson

És un fitxer gratuït d'exclusió publicitària. T'hi apuntes al web de la Llista Robinson amb el correu, el telèfon i el DNI, i les empreses adherides han de consultar-lo abans de fer campanyes.

Què li pots demanar: que baixi molt el volum de trucades de les empreses que compleixen.

Què no li pots demanar: que ho aturi tot. No afecta les empreses de les quals ja ets client, ni les que et truquen sense consultar-la. Triga unes setmanes a fer efecte.

Val la pena apuntar-s'hi igualment: és gratis i es fa en cinc minuts.

3. Bloquejar al mòbil

El bloqueig del mòbil serveix per als números que repeteixen, però les empreses de telemàrqueting canvien de número constantment, així que és una carrera que no es guanya.

A l'Android: obre el registre de trucades, prem el número i tria "Bloqueja" o "Bloqueja i informa de correu brossa". A l'app de Telèfon, a Configuració, sol haver-hi també un filtre de trucades brossa que val la pena activar.

A l'iPhone: al registre de trucades, toca la ⓘ del costat del número i baixa fins a "Bloqueja aquest contacte". A Configuració → Telèfon hi ha també "Silencia desconeguts", que envia directament al contestador qualsevol número que no tinguis a l'agenda. És radical i molt efectiu, però vigila si esperes trucades de metges, missatgeria o feina.

4. Els prefixos que et poden ajudar a decidir

No és una regla infal·lible, però orienta:

• 900 i 800: gratuïts, sovint atenció al client de veritat.
• 901 i 902: números de cost compartit; solen ser d'atenció al client, no de venda.
• 803, 806 i 807: tarifació addicional. No els tornis mai.
• Números que comencen amb un prefix estranger que no esperes: no els tornis. Hi ha una estafa clàssica que consisteix a fer una trucada perduda perquè tu truquis a un número car.

Què no serveix de res

• Contestar i penjar de seguida. Confirma que el número existeix i que hi ha algú.
• Dir que no t'interessa sense més. Sense exercir l'oposició, tornaran.
• Apuntar-se a llistes de pagament que prometen esborrar-te de tot arreu. La Llista Robinson és gratuïta.

I si la trucada diu que és de la teva operadora

Compte aquí. És una porta d'entrada habitual per a estafes: et diuen el teu nom, la teva companyia i fins i tot el que pagues, i t'ofereixen una millora que en realitat és un canvi de companyia o, pitjor, una manera de treure't dades.

Regla senzilla: penja i truca tu al número oficial. Si l'oferta és de veritat, també hi serà quan truquis tu.

A Tornarem Telecom no fem venda a pressió ni truquem des de números amagats. Si dubtes de si som nosaltres, penja i truca al número que surt al nostre web.