Canviar de Vodafone o Orange: tot el que has de saber per fer el canvi

Abans de canviar: per què ho vols fer

Si estàs llegint això, segurament et planteges deixar Vodafone o Orange. Els motius poden ser molts: el preu, les condicions del contracte, la velocitat que necessites o, simplement, que vols una operadora que t'atengui en català. Sigui quin sigui el teu, el canvi és més senzill del que sembla si saps què has de mirar.

Aquesta guia t'explica què has de revisar del teu contracte, com funciona la portabilitat, quins drets tens i quins preus tens com a referència, amb dades de les webs oficials consultades el 4 de novembre de 2026.

1. Revisa el teu contracte

Al contracte o a l'àrea de client hi trobaràs:

• Si tens permanència i quants mesos et queden.
• Què et cobren si marxes abans: sovint és la part proporcional d'un descompte o de la instal·lació.
• Si tens un mòbil o un aparell a terminis, i què passa amb les quotes pendents si canvies.
• Si has de tornar el router o algun altre aparell.

Què diuen Vodafone i Orange de la permanència

Vodafone (paquets Vodafone One): la instal·lació gratuïta va lligada a 12 mesos de permanència. La instal·lació val 314 € i, si marxes abans, te'n cobren la part proporcional. Font: Vodafone One a vodafone.es, consultat el 4 de novembre de 2026.

Orange: permanència de 12 mesos si tens descompte, o de 24 mesos si tens un dispositiu a terminis. Si marxes abans de 3 mesos, et cobren la instal·lació, 242 €. Si no tornes el router, 121 €. Font: web d'Orange, fibra i mòbil sense TV, consultat el 4 de novembre de 2026.

Amb aquestes dades pots calcular quant et costaria marxar avui i comparar-ho amb el que t'estalviaries cada mes.

2. Com funciona la portabilitat

Si vols conservar els teus números, el fix i els mòbils, has de fer la portabilitat:

• La sol·licita l'operadora nova, no l'antiga. No cal que truquis per donar-te de baixa dels serveis que portes: la baixa va amb la portabilitat.
• És gratuïta i conserves el número.
• La línia antiga funciona fins al moment del canvi.

Si tens algun servei que no portes, per exemple una línia que ja no vols, aquell sí que l'has de donar de baixa tu. Fes-ho quan la connexió nova ja funcioni i demana sempre confirmació per escrit.

3. Torna els aparells

Comprova si has de tornar el router, el descodificador o altres aparells, i com fer-ho. A Orange, si no tornes el router, et poden cobrar 121 €. Guarda el comprovant de l'enviament o de l'entrega.

4. Guarda les factures

Desa les últimes factures de l'operadora antiga. Et serviran per comprovar que no et cobren res de més després de la baixa.

Els teus drets

• Portabilitat gratuïta: pots conservar el número quan canvies d'operadora.
• Informació clara: l'operadora t'ha de dir el preu i les condicions abans de contractar. Demana-ho per escrit.
• Reclamar: si alguna cosa no quadra, primer reclama a l'operadora i guarda el número de la reclamació. Si no et respon o no hi estàs d'acord, pots acudir a l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions o, a Catalunya, a l'Agència Catalana del Consum.

Preus de referència: Vodafone, Orange i Tornarem

Si el preu és un dels motius per canviar, aquí tens les tarifes que es poden comparar de manera justa. Preus amb IVA.

Fibra i mòbil

Fonts: Vodafone One i Orange il·limitada 1 línia, consultat el 4 de novembre de 2026.

Només mòbil

Fonts: tarifes de contracte de Vodafone, Orange Go Básico i Orange Go Ilimitada, consultat el 4 de novembre de 2026. Les dades il·limitades de Tornarem tenen una política d'ús raonable.

Quan pot ser complicat canviar

• Permanència activa amb una penalització alta. Fes el compte: de vegades surt a compte esperar uns mesos.
• Aparells a terminis. Mira què passa amb les quotes pendents.
• Adreça sense cobertura de fibra. Comprova-ho primer amb l'operadora nova.
• Serveis d'empresa com centraletes o línies de dades: el canvi pot necessitar més coordinació.

Preguntes freqüents

Em quedaré sense servei mentre canvio?

La línia antiga funciona fins al moment del canvi. El salt es fa quan la portabilitat es completa.

Perdré el meu número?

No, si fas la portabilitat. És gratuïta.

Puc canviar si tinc permanència?

Sí, sempre pots canviar. Si encara ets dins del període de permanència, et cobraran el que digui el contracte; compara-ho amb el que t'estalviaries.

Quant tarda tot el procés?

Depèn sobretot de quan es pugui fer la instal·lació de la fibra a casa teva. Pregunta la data prevista quan contractis.

I si després no estic content amb Tornarem?

Tornarem no té permanència: te'n pots anar quan vulguis, sense penalització.

Amb Tornarem

Som una operadora catalana amb seu a Ulldecona. Fibra simètrica i mòbil 5G, sense permanència, instal·lació de franc i atenció en català. Els gigues s'acumulen i no apugem el preu als clients actuals.

• Fibra 600 + 1 mòbil il·limitat: 34,90 € al mes
• Fibra 600 + 2 mòbils il·limitats: 44,90 € al mes
• Mòbil il·limitat: 14,90 € al mes · Mòbil 80 GB: 9,90 € al mes

IVA inclòs.

Si vols que mirem el teu cas amb la factura al davant, truca'ns al 936 41 91 59 o escriu-nos per WhatsApp al 622 810 970. També pots comprovar la cobertura al teu carrer.