Canviar de Movistar a Tornarem: pas a pas i sense talls de connexió

Per què et planteges el canvi

Si fa anys que ets a Movistar i et plantejes canviar, segurament tens un motiu: el preu, les dades del mòbil o que vols una operadora que t'atengui en català. Tornarem Telecom és una operadora catalana amb seu a Ulldecona que ofereix fibra simètrica i mòbil 5G, sense permanència, amb la instal·lació de franc i atenció en català.

En aquesta guia t'expliquem com fer el canvi pas a pas perquè no et quedis sense connexió, i què has de revisar abans.

Què hi trobaràs a Tornarem

• Fibra simètrica: la mateixa velocitat de baixada que de pujada, de 300 Mb, 600 Mb o 1 Gb.
• Mòbil 5G amb gigues acumulables: el que no gastes un mes passa al següent.
• Sense permanència: te'n pots anar quan vulguis, sense penalització.
• Instal·lació de franc.
• Atenció en català, per telèfon o per WhatsApp.
• No apugem el preu als clients actuals.

Els preus, al costat dels de Movistar

Preus amb IVA. Movistar tampoc no té permanència en aquestes tarifes.

Fonts: fibra i mòbil i tarifes mòbils a movistar.es, consultat el 4 de novembre de 2026. Les dades il·limitades de Tornarem tenen una política d'ús raonable.

Com canviar de Movistar a Tornarem sense talls: pas a pas

Pas 1: Comprova la cobertura a la teva adreça

Abans de res, comprova que a casa teva hi arriba la fibra de Tornarem. Ho pots fer a la pàgina de cobertura amb la teva adreça.

Pas 2: Tria la tarifa

Mira quantes línies mòbils necessiteu a casa i quantes dades gasteu de debò. Les últimes factures et donen la resposta. Si el consum canvia molt d'un mes a l'altre, els gigues acumulables t'hi ajuden.

Pas 3: Revisa el teu contracte amb Movistar

Mira si tens algun compromís pendent, com un mòbil a terminis, i què passa amb les quotes que et queden si canvies. Apunta també quins aparells tens de Movistar: router, descodificador o altres.

Pas 4: Contracta i digues quins números vols conservar

Truca'ns al 936 41 91 59 o escriu-nos per WhatsApp al 622 810 970. Ens dius quins números vols conservar, el fix i els mòbils, i fem la portabilitat. La portabilitat la sol·licita l'operadora nova, és gratuïta i et quedes amb els mateixos números.

Pas 5: La instal·lació

Acordem el dia de la instal·lació de la fibra, que és de franc. Mentrestant, la teva connexió de Movistar continua funcionant.

Pas 6: El canvi

Quan la portabilitat es completa, els números passen a Tornarem. La baixa dels serveis que portes es tramita amb la mateixa portabilitat: no has de trucar a Movistar per donar-te'n de baixa. Si tens algun servei que no portes, aquell sí que l'has de donar de baixa tu, i val la pena fer-ho quan la connexió nova ja funcioni.

Pas 7: Torna els aparells de Movistar

Si tens router, descodificador o altres aparells de Movistar, comprova com els has de tornar. Guarda el comprovant per evitar càrrecs posteriors.

Consells pràctics per a la transició

Guarda les factures de Movistar

Desa les últimes factures. Et serviran per comprovar que no et cobren res de més després de la baixa.

Prova la connexió els primers dies

Quan tinguis la fibra nova, prova la velocitat, l'estabilitat del wifi a les diferents habitacions i que el mòbil i el fix funcionen bé. Si alguna cosa no va com toca, truca'ns.

Revisa la domiciliació

Comprova que la domiciliació de les factures noves està bé i que la de Movistar s'atura després de l'última factura.

Preguntes freqüents

Em quedaré sense connexió mentre faig el canvi?

La connexió de Movistar continua funcionant fins al moment del canvi. El salt es fa quan la portabilitat es completa.

Puc mantenir el meu número de telèfon?

Sí. La portabilitat és un dret, és gratuïta i la tramita l'operadora nova.

Quant costa la instal·lació de la fibra?

A Tornarem, la instal·lació és de franc.

Què vol dir fibra simètrica?

Que la velocitat de pujada és la mateixa que la de baixada. Per exemple, 600 Mb de baixada i 600 Mb de pujada. Es nota en videotrucades, en la pujada de fitxers grans i en les còpies al núvol.

Com funcionen els gigues acumulables?

Amb el mòbil de 80 GB, si un mes en gastes 50, els 30 que sobren passen al mes següent. És útil si el teu consum canvia d'un mes a l'altre.

Tornarem té permanència?

No. Et pots donar de baixa quan vulguis, sense penalització.

En quin idioma m'atendreu?

En català, per telèfon al 936 41 91 59 o per WhatsApp al 622 810 970.

Amb Tornarem

Fibra simètrica i mòbil 5G, sense permanència, instal·lació de franc i atenció en català.

• Fibra 600 + 1 mòbil il·limitat: 34,90 € al mes
• Fibra 1000 + 2 mòbils il·limitats: 54,90 € al mes
• Mòbil il·limitat: 14,90 € al mes · Mòbil 80 GB: 9,90 € al mes

IVA inclòs.

Comprova la cobertura al teu carrer i, quan vulguis, truca'ns al 936 41 91 59 o escriu-nos per WhatsApp al 622 810 970. Sense pressa i sense compromís.