Per què el test de velocitat em dona menys velocitat de la que pago?

És una de les queixes més repetides del sector: pagues per 600 Mb, fas un test de velocitat i et surten 90. La primera reacció és pensar que l'operadora t'està enganyant. De vegades és cert, però la majoria de vegades el problema és un altre i té solució. Anem a pams.

Primer: mesura-ho bé

Abans d'acusar ningú, cal fer la prova en condicions. La majoria de mesures que la gent fa a casa no serveixen per avaluar la fibra:

• Connecta l'ordinador amb cable de xarxa, no per WiFi. És el punt número u i el que més canvia el resultat.
• Tanca tot el que consumeixi (streaming, descàrregues, còpies al núvol) i demana que la resta de casa no faci servir internet durant la prova.
• Fes diverses mesures en moments diferents del dia, i queda't amb la millor.

Pots fer-ho ara mateix amb el nostre test de velocitat, que mesura la baixada i la latència sense instal·lar res.

Les set causes reals

1. El WiFi, que sempre és el sospitós principal

El WiFi no és la fibra: és l'últim tram, i el més fràgil. Un router a terra, dins d'un armari o darrere del televisor pot perdre més de la meitat de la velocitat. Les parets gruixudes, els miralls i els electrodomèstics també hi resten.

Si mesures 90 Mb per WiFi i 550 per cable, la teva fibra va perfectament: el que tens és un problema de cobertura interna.

2. El dispositiu amb què mesures

Un mòbil de fa cinc anys o un portàtil amb targeta WiFi antiga no pot rebre 600 Mb, encara que la fibra els porti. Molts dispositius es queden en 100 o 200 Mb per limitació pròpia del seu maquinari.

3. El router de l'operadora

Els routers bàsics que algunes companyies instal·len de sèrie es queden curts quan hi ha molts aparells connectats. Un router WiFi 6 està dissenyat precisament per repartir bé l'ample de banda entre molts dispositius simultanis. Ho expliquem a fons a la guia de routers WiFi 6.

4. El cable de xarxa

Si fas la prova amb cable però és un cable antic (categoria 5 sense la «e»), pots quedar-te en 100 Mb per limitació del propi cable. Comprova que sigui Cat 5e o superior.

5. L'hora del dia

De 20 h a 23 h tothom és a casa mirant streaming. En zones molt denses la xarxa es congestiona i la velocitat baixa. Si el test et dona bé al matí i mal al vespre, és congestió.

6. El servidor de l'altra banda

Quan baixes un fitxer, la velocitat no depèn només de la teva fibra: també del servidor que t'envia les dades. Si aquell servidor està saturat o limita per usuari, no arribaràs al màxim faci el que faci la teva connexió.

7. Que la teva fibra sigui asimètrica

Aquí sí que hi ha lletra petita real. Moltes ofertes anuncien 600 Mb de baixada però només 60 de pujada. Si el que et falla són les videotrucades o pujar fitxers, el problema no és la velocitat: és la falta de simetria. Totes les tarifes de Tornarem són simètriques: pugen tan ràpid com baixen.

Quan sí que és culpa de l'operadora

Hi ha tres senyals que apunten a un problema real del servei:

• Amb cable i sense res més connectat, no arribes ni al 70% del que tens contractat de manera repetida.
• La latència és altíssima (per sobre de 80-100 ms de manera constant) sense motiu.
• Es cau la connexió diverses vegades al dia.

En aquests casos, obre una incidència i demana que et facin una prova des de la central. Si el problema persisteix, tens dret a reclamar.

Quina velocitat necessites de veritat

Una part del problema és que molta gent paga per velocitat que no aprofitarà mai. Abans de contractar més Mb, val la pena fer el càlcul: pots fer servir el nostre recomanador de fibra, que et diu si et convé 300, 600 o 1.000 Mb segons les persones i els dispositius que hi ha a casa.

Com a orientació ràpida: per a la majoria de llars amb teletreball i streaming, 600 Mb simètrics és el punt dolç. L'1 Gb només es nota si hi ha diversos usuaris intensius alhora.

I si el que vols és pagar menys

Si has arribat aquí perquè estàs revisant què pagues, fes dos números més:

• Amb la calculadora d'impostos veuràs quant se'n va en IVA cada any.
• Si tens permanència, la calculadora de permanència et diu si et convé marxar ja o esperar.

A Tornarem Telecom tens fibra simètrica fins a 1 Gb i dues línies 5G il·limitades des de 34,90 €/mes, sense permanència, amb instal·lació de franc i atenció 100% en català. Truca al 936 41 91 59 i et comprovem la cobertura sense compromís.

Preguntes freqüents

Per què em surt menys velocitat per WiFi que per cable?

Perquè el WiFi és un mitjà compartit i sensible a la distància, les parets i les interferències. És normal perdre entre el 30% i el 60% de la velocitat per WiFi, i encara més si el router està mal col·locat.

Quina velocitat és normal que arribi al mòbil per WiFi?

Depèn del mòbil i de la distància al router. En un mòbil recent i a la mateixa habitació pots veure entre el 60% i el 80% de la velocitat contractada. Des d'una habitació allunyada, molt menys.

Quantes vegades he de fer el test?

Almenys tres, en moments diferents del dia i sempre amb la resta de casa sense fer servir internet. Una sola mesura no és concloent.

Puc reclamar si no arribo a la velocitat contractada?

Sí, sempre que la mesura sigui feta amb cable i en condicions correctes. Els contractes solen garantir un percentatge mínim de la velocitat anunciada; consulta les condicions de la teva operadora.

Un repetidor WiFi soluciona el problema?

Parcialment. Els repetidors tradicionals solen reduir la velocitat a la meitat en la zona ampliada. Un sistema WiFi mesh reparteix millor el senyal sense aquesta pèrdua.