La tele es queda carregant: què està passant de veritat

Poses una pel·lícula i es queda pensant. O comença bé i al cap de deu minuts la imatge es torna borrosa. Mires la velocitat contractada i en tens de sobres.

Gairebé mai és la velocitat. Aquestes són les causes de debò, per ordre de freqüència.

1. El wifi de la tele

La causa número u, i de llarg.

Les televisions solen tenir l'antena wifi més fluixa de la casa, pitjor que la del mòbil. A més, sovint estan en un moble baix, contra la paret, envoltades de cables i aparells electrònics. Pitjor lloc, impossible.

Com comprovar-ho: al mòbil, posa't just al costat de la tele i fes un test de velocitat. Si el mòbil hi va lent, ja tens el culpable.

La solució definitiva: un cable de xarxa fins a la tele. Cinc metres de cable valen pocs euros i resolen el problema per sempre. Si no pots passar cable, un adaptador PLC per l'endoll, o un node mesh al costat de la tele.

2. La tele és vella i el problema és ella

Les smart TV de fa sis o set anys tenen processadors justos i aplicacions que ja no s'actualitzen. La imatge es queda encallada, l'app va lenta i sembla la connexió.

Com comprovar-ho: posa la mateixa pel·lícula al mòbil, connectat al mateix wifi i al mateix lloc. Si al mòbil va perfecta i a la tele no, no és la connexió.

La solució: no cal canviar la tele. Un aparell de streaming extern —un Chromecast, un Fire TV, un Apple TV— costa poc i sol anar molt millor que l'app de la tele.

3. L'hora punta

Entre les vuit i les onze del vespre, tot el barri mira vídeo. Si tens fibra, no hauria de notar-se. Si tens cable, 4G fix o ràdio, sí.

Com comprovar-ho: fes el mateix test al matí i al vespre. Si la diferència és grossa, és congestió, i és una cosa que pots reclamar.

4. Massa aparells fent coses alhora

Una consola actualitzant-se, un ordinador pujant fotos al núvol o un mòbil fent una còpia de seguretat poden ocupar tota la pujada i deixar el vídeo sense torn.

Com comprovar-ho: apaga temporalment la resta i mira si millora.

La solució: molts routers permeten donar prioritat a un aparell. Si el teu ho fa, dona-li prioritat a la tele.

5. El servei, no tu

De vegades el problema és de Netflix, de Prime o de qui sigui. Es reconeix perquè una altra aplicació de vídeo va perfecta. Prova YouTube: si va bé, no és cosa teva.

Quanta velocitat cal de veritat

Perquè quedi clar, perquè aquí es venen moltes coses:

• Definició estàndard: uns 3 Mb.
• Alta definició (1080p): uns 5 Mb.
• 4K: entre 15 i 25 Mb.

Una família mirant dues coses en 4K alhora no arriba als 50 Mb. Amb 300 Mb es pot omplir la casa de televisions.

Si et venen 1.000 Mb "perquè la tele et vagi bé", no és veritat. El que fa que la tele et vagi bé és com hi arriba la connexió, no quants megues has contractat.

Ordre per anar provant

1. Test de velocitat al costat de la tele amb el mòbil.
2. Provar la mateixa app al mòbil.
3. Provar una altra app a la tele.
4. Si tot apunta al wifi: cable, PLC o mesh.

---

A Tornarem Telecom et direm quina velocitat necessites de debò per a casa teva. Si el que et cal és un cable de cinc euros i no una tarifa més cara, t'ho direm igual.