El router té una llum vermella: què vol dir

El router és l'aparell més important de casa i el que menys mirem, fins que una llum es posa vermella. Saber-les llegir estalvia molt de temps, i sovint una trucada.

Les llums que hi sol haver

Els noms canvien segons el fabricant, però gairebé tots tenen aquestes:

Power / Alimentació. Que l'aparell té corrent. Si aquesta està apagada, el problema és l'endoll o la font d'alimentació, no la fibra.

PON / Fibra / Òptica. És la més important de totes. Diu si la fibra que ve del carrer arriba bé.

• Verd fix: perfecte.
• Vermell o apagat: no arriba senyal òptica.
• Parpellejant: està intentant sincronitzar.

Internet / WAN / Globus terraqüi. Diu si, a més de la senyal, hi ha connexió de dades.

• Verd: connectat.
• Vermell: hi ha senyal però no hi ha servei.

WiFi. Que la xarxa sense fils està engegada. Si està apagada, potser algú ha premut el botó del wifi sense voler.

LAN / Ethernet. S'encén quan hi ha un cable connectat.

Telèfon / Phone. Per a la línia fixa.

Què vol dir cada combinació

PON en verd + Internet en vermell. La fibra arriba bé però no hi ha servei. Sol ser una incidència de l'operadora, un problema de configuració o, de vegades, un impagament que ha suspès la línia. Aquí sí que val la pena trucar.

PON en vermell o apagada. No arriba senyal òptica. Les causes, per ordre de probabilitat:

1. El cable de fibra està mal connectat o s'ha doblegat. Aquest és el més freqüent, de molt.
2. Hi ha una avaria a la zona.
3. El connector està brut.

Tot en verd però no hi ha internet. Llavors el problema no és la connexió: és a dins de casa. Wifi, cable, o l'aparell des del qual proves.

Tot apagat. Corrent. Mira l'endoll, el transformador i que la regleta no estigui apagada.

Abans de trucar, prova això

1. Mira el cable de fibra. És un cable prim, sovint verd o groc, amb un connector petit. La fibra no es pot doblegar. Si ha quedat pinçada darrere d'un moble o el gat hi ha jugat, s'acaba la senyal. Mira que estigui recte, sense colzes tancats, i ben clavat fins que faci clic.

2. Apaga el router trenta segons i torna'l a engegar. No deu segons: trenta. I espera dos o tres minuts que torni a sincronitzar. Sembla un tòpic i resol una part important dels casos.

3. Prova amb cable. Connecta un ordinador al router amb un cable de xarxa. Si així funciona, el problema és el wifi, no la connexió.

4. Mira si és a tota la casa o a un aparell. Si el mòbil va i l'ordinador no, el problema és de l'ordinador.

5. Mira si hi ha avaria a la zona. Pregunta a un veí de la mateixa operadora, o mira l'app de l'operadora: sovint hi surt.

Quan has de trucar

• Si la llum de PON està vermella o apagada i has comprovat el cable.
• Si PON està verd i Internet vermell.
• Si es talla repetidament cada dia encara que després torni.

Quan truquis, digues directament quines llums estan en quin color. Et saltaràs mitja conversa i el tècnic ho agrairà.

Un consell que estalvia disgustos

Fes una foto del router amb tot funcionant bé. Amb les llums en verd. El dia que alguna cosa canviï, tindràs amb què comparar sense haver de recordar com era.

---

Si tens fibra amb nosaltres i alguna llum es posa vermella, truca'ns i t'atendrà una persona en català, no un menú. I si el problema és nostre, t'ho direm.