Canviar de casa amb la fibra: el trasllat, pas a pas

L'error més comú

Donar de baixa la línia de la casa vella i demanar una alta nova a la casa nova. És l'opció més lenta i la que et pot costar diners: una alta nova pot comportar quota d'instal·lació i, si tenies permanència, penalització per la baixa.

El que has de demanar és un trasllat de domicili, que és una altra cosa.

Quan demanar-ho

Entre dues i tres setmanes abans de la mudança. Si l'habitatge nou no té encara instal·lació de fibra, pot caldre una visita tècnica i això s'ha de poder programar.

Si t'hi poses amb quatre dies, el més probable és que estiguis una o dues setmanes sense internet a la casa nova.

El que t'han de dir abans de moure't

1. Si a la nova adreça hi ha cobertura de fibra i de quina mena.
2. Si cal visita tècnica o n'hi ha prou amb activar-ho.
3. Si el trasllat té cost. En moltes operadores és gratuït. Que t'ho confirmin per escrit.
4. Si el número de fix es manté. Depèn de si canvies de província.
5. Quants dies estaràs sense servei entre una casa i l'altra.

L'ordre correcte

1. Demana el trasllat amb la data de la mudança.
2. Mantén activa la línia de la casa vella fins al dia del canvi.
3. El dia de la instal·lació nova, comprova que tot funciona abans que el tècnic marxi.
4. Torna el router antic només si te'l reclamen, i guarda el justificant.

Mentrestant, com no quedar-te aïllat

Si hi ha uns dies de buit, comparteix la connexió des del mòbil (punt d'accés). Per a correu, missatgeria i alguna videotrucada n'hi ha prou. Si has de teletreballar, mira de tenir dades de sobres aquells dies.

Un detall que fa la mudança molt més fàcil

Configura el router nou amb el mateix nom de xarxa i la mateixa contrasenya que tenies. Tots els aparells de casa —televisor, impressora, robot, càmeres, alarma, endolls intel·ligents— es reconnecten sols i t'estalvies una tarda sencera de configuracions.

Com ho fem nosaltres

A Tornarem el trasllat de domicili és gratuït, no reinicia cap permanència (perquè no en tenim), i el tècnic et deixa el router amb el nom de xarxa que tu vulguis. Demana'l des de l'àrea de client o truca'ns al 936 41 91 59.

Si vols pagar menys cada mes

Tornarem Telecom és una operadora catalana: fibra simètrica i mòbil 5G des de 29,90 €/mes, sense permanència, instal·lació gratuïta i atenció en català. Els terminals els pots pagar amb targeta o en tres vegades sense interessos. Mira-ho a tornaremtelecom.cat.